VOORWAARDEN & REGELS.

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID

1.    Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lidmaatschappen, diensten en overeenkomsten van Phoenix Fitness.

2.    Door een lidmaatschap aan te gaan of gebruik te maken van de diensten of activiteiten van Phoenix Fitness verklaart het lid of de deelnemer kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden, de Huisregels en de Privacyverklaring.

3.    De meest actuele versies zijn beschikbaar via de website.

4.    Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over 'schriftelijk', wordt tevens communicatie per e-mail of via andere door Phoenix Fitness aangewezen digitale communicatiekanalen verstaan.

ARTIKEL 2 – BEGRIPPEN

1.    Phoenix Fitness: de onderneming.

2.    Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een dienst of activiteit van Phoenix Fitness zonder lid te zijn.

3.    Lid: de natuurlijke persoon met een lidmaatschap.

4.    Lidmaatschap: de overeenkomst tussen het lid en Phoenix Fitness.

5.    Club: de vestiging(en), trainingsruimten en het bijbehorende terrein van Phoenix Fitness.

6.    Toegangsmiddel: ledenpas, polsbandje, app, QR-code of een ander verstrekt middel.

ARTIKEL 3 – LIDMAATSCHAP

1.    Een lidmaatschap komt tot stand na acceptatie door Phoenix Fitness.

2.    Phoenix Fitness biedt verschillende lidmaatschappen aan. Actuele lidmaatschappen, tarieven en inbegrepen diensten zijn beschikbaar via de website of op te vragen bij de receptie.

3.    Voor lidmaatschappen kan een minimale contractduur gelden. De contractduur en voorwaarden worden bij het afsluiten vermeld.

4.    Phoenix Fitness kan het aanbod van lidmaatschappen, diensten en tarieven van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

5.    Het lid verstrekt juiste contact-, betaal- en persoonsgegevens, houdt deze actueel en meldt wijzigingen tijdig.

6.    Voor alle lidmaatschappen bij Phoenix Fitness geldt een minimumleeftijd van 16 jaar.

7.    Phoenix Fitness kan een aanvraag voor een lidmaatschap of andere dienst op redelijke gronden weigeren.

8.    Een lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Phoenix Fitness hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend. Aan een goedgekeurde overdracht kunnen voorwaarden of kosten worden verbonden.

ARTIKEL 4 – BETALING

1.    De contributie wordt iedere vier weken vooraf via automatische incasso geïnd.

2.    Het lid zorgt voor een juiste betaalmogelijkheid en voldoende saldo.

3.    Bij een mislukte incasso blijft de betalingsverplichting bestaan.

4.    Bij betalingsachterstand kan de toegang tijdelijk worden geblokkeerd.

5.    Kosten als gevolg van betalingsachterstand of mislukte incasso kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.

6.    Afwezigheid van het lid, om welke reden dan ook, ontslaat het lid niet van zijn of haar betalingsverplichting.

7.    Phoenix Fitness kan contributie en tarieven jaarlijks indexeren en, indien noodzakelijk, tussentijds aanpassen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

ARTIKEL 5 – OPZEGGEN

1.    Een lidmaatschap kan worden opgezegd met een opzegtermijn van vier weken.

2.    Indien voor het lidmaatschap een minimale contractduur geldt, kan het lidmaatschap worden opgezegd tegen het einde van deze contractduur. Na afloop geldt een opzegtermijn van vier weken.

3.    Opzegging kan:

•    per e-mail via leden@phoenixfitness.nl

•    persoonlijk bij de receptie

4.    Een opzegging is pas definitief nadat Phoenix Fitness deze schriftelijk heeft bevestigd.

ARTIKEL 6 – TIJDELIJKE BEVRIEZING

1.    Een lidmaatschap kan eenmaal per kalenderjaar tijdelijk worden bevroren voor vier aaneengesloten weken.

2.    Een verzoek dient vóór de gewenste ingangsdatum schriftelijk te worden ingediend en is definitief nadat Phoenix Fitness dit schriftelijk heeft bevestigd.

3.    Bij zwangerschap of langdurige medische omstandigheden kan Phoenix Fitness van dit artikel afwijken.

4.    De contractduur wordt verlengd met de duur van de goedgekeurde bevriezing.

5.    De bevriezing gaat in vanaf de eerstvolgende betaaldatum na goedkeuring van het verzoek.

ARTIKEL 7 – TOEGANG TOT DE CLUB

1.    Een toegangsmiddel is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2.    Het lid gebruikt het toegangsmiddel zorgvuldig.

3.    Bij verlies, diefstal of misbruik meldt het lid dit direct. Voor een toegangsmiddel kan een borg worden gevraagd. Kosten voor vervanging van een verloren, gestolen of beschadigd toegangsmiddel kunnen in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 8 – OPENINGSTIJDEN EN LESROOSTERS

1.    Phoenix Fitness stelt de openingstijden, lesroosters en beschikbaarheid van faciliteiten vast.

2.    Openingstijden, lesroosters en het aanbod kunnen worden gewijzigd.

3.    Aanpassingen wegens feestdagen, onderhoud, vakanties, calamiteiten of andere bijzondere omstandigheden geven geen recht op restitutie of compensatie.

ARTIKEL 9 – GROEPSLESSEN

1.    Reserveren kan verplicht zijn.

2.    Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk twee uur vóór aanvang van de groepsles.

3.    Bij een te late annulering of no-show kan Phoenix Fitness passende maatregelen nemen.

4.    Phoenix Fitness kan groepslessen wijzigen, verplaatsen of annuleren.

ARTIKEL 10 – PERSONAL TRAINING

1.    Personal Training vindt plaats op afspraak.

2.    Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.

3.    Bij een latere annulering dan 24 uur vóór aanvang of no-show vervalt de sessie, tenzij Phoenix Fitness anders besluit.

4.    Personal Training is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Phoenix Fitness vooraf toestemming geeft.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID

1.    Het gebruik van de faciliteiten en deelname aan activiteiten van Phoenix Fitness is volledig voor eigen risico.

2.    Phoenix Fitness is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van het lid of de deelnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

3.    Het lid of de deelnemer is aansprakelijk voor de door diens toedoen veroorzaakte schade.

4.    Het lid of de deelnemer volgen de aanwijzingen van medewerkers op. Schade of letsel als gevolg van het niet opvolgen van deze aanwijzingen komt voor eigen rekening en risico, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

5.    Het lid of de deelnemer vrijwaart Phoenix Fitness voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de faciliteiten door het lid of de deelnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

6.    Phoenix Fitness adviseert leden en deelnemers bij twijfel over hun gezondheid vooraf een arts te raadplegen.

7.    Phoenix Fitness adviseert leden om tijdens onbemande uren niet alleen te trainen, bijvoorbeeld door iemand mee te nemen, zodat er minimaal twee personen aanwezig zijn. Een lid dat ervoor kiest om tijdens onbemande uren alleen te trainen, doet dit voor eigen rekening en risico. Phoenix Fitness is niet aansprakelijk voor letsel, ongevallen of andere schade die het gevolg is van het alleen trainen tijdens onbemande uren, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Phoenix Fitness.

ARTIKEL 12 – PRIVACY

1.    Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

2.    De verwerking is uitgewerkt in de Privacyverklaring.

3.    De meest actuele Privacyverklaring is beschikbaar via de website en op verzoek in te zien bij de receptie.

ARTIKEL 13 – COMMUNICATIE

1.    Communicatie van Phoenix Fitness kan schriftelijk plaatsvinden, waaronder per e-mail of andere digitale communicatiekanalen.

2.    Berichten aan de laatst bekende contactgegevens worden geacht te zijn ontvangen.

ARTIKEL 14 – KLACHTEN

3.    Klachten over de dienstverlening van Phoenix Fitness kunnen schriftelijk worden ingediend via leden@phoenixfitness.nl.

4.    Phoenix Fitness behandelt klachten zorgvuldig binnen een redelijke termijn.

5.    Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 15 – WIJZIGINGEN

1.    Phoenix Fitness kan deze Algemene Voorwaarden, Huisregels en Privacyverklaring wijzigen.

2.    Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

3.    Wijzigingen treden in werking op de door Phoenix Fitness bekendgemaakte ingangsdatum.

4.    De meest actuele versies zijn beschikbaar via de website en op verzoek in te zien bij de receptie.

ARTIKEL 16 – SLOTBEPALINGEN

1.    Partijen zullen zich inspannen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat deze aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

2.    Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

3.    Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

4.    In situaties waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, neemt Phoenix Fitness een beslissing die redelijk en passend is binnen de geldende wet- en regelgeving.

5.    Bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden of de Huisregels kan Phoenix Fitness passende maatregelen nemen, waaronder een waarschuwing, tijdelijke schorsing, ontzegging van de toegang, beëindiging van het lidmaatschap en, indien van toepassing, het verhalen van de daadwerkelijk geleden schade.

Phoenix Fitness

Documentnummer: PF-AV-2026-001

Versie: 1.1 – augustus 2026

Ingangsdatum: 28 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de door Phoenix Fitness vastgestelde ingangsdatum en vervangen alle eerdere versies.

ARTIKEL 1 – ALGEMEEN 

1.    Iedereen is welkom bij Phoenix Fitness en behandelt elkaar met respect.

2.    Discriminatie, agressie, geweld, (seksuele) intimidatie of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.

3.    Aanwijzingen van medewerkers dienen altijd te worden opgevolgd.

ARTIKEL 2 – TOEGANG

1.    Een ledenpas, polsbandje, QR-code of ander toegangsmiddel is persoonlijk en mag niet aan anderen worden uitgeleend of gebruikt.

2.    Bij verlies, diefstal of misbruik van een toegangsmiddel dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

ARTIKEL 3 – HYGIËNE

1.    Sport in schone sportkleding en op schone binnensportschoenen.

2.    Gebruik tijdens iedere training een handdoek.

3.    Maak apparatuur en materialen na gebruik schoon met de beschikbare schoonmaakmiddelen.

4.    Laat gebruikte materialen netjes achter.

5.    Het nuttigen van maaltijden is niet toegestaan in de sportruimten. Afsluitbare drinkflessen zijn toegestaan.

6.    Ontblote lichamen, stringers en het dragen van alleen een sportbeha zijn niet toegestaan in de trainingsruimte.

ARTIKEL 4 – GEBRUIK VAN APPARATUUR

1.    Gebruik apparatuur uitsluitend waarvoor deze bedoeld is.

2.    Ruim gewichten en andere materialen na gebruik direct op.

3.    Geef elkaar de ruimte en beperk rusttijden wanneer anderen wachten.

4.    Meld defecten of onveilige situaties direct aan een medewerker.

ARTIKEL 5 – VEILIGHEID

1.    Train verantwoord en binnen je eigen mogelijkheden.

2.    Vraag bij twijfel een medewerker om uitleg.

3.    Nooduitgangen, vluchtwegen en noodvoorzieningen mogen uitsluitend worden gebruikt waarvoor zij zijn bedoeld. Misbruik kan leiden tot een waarschuwing, schadevergoeding, ontzegging van de toegang of beëindiging van het lidmaatschap.

4.    Tijdens onbemande uren wordt leden geadviseerd om niet alleen te trainen, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden (Artikel 11).

ARTIKEL 6 – GROEPSLESSEN

1.    Voor groepslessen kan reserveren verplicht zijn.

2.    Annuleer een reservering tijdig wanneer je verhinderd bent.

3.    Volg tijdens groepslessen de aanwijzingen van de instructeur op.

ARTIKEL 7 – PERSONAL TRAINING

1.    Personal Training vindt uitsluitend plaats op afspraak of met toestemming van Phoenix Fitness.

2.    Externe personal trainers mogen geen trainingen verzorgen zonder voorafgaande toestemming.

ARTIKEL 8 – FOTO'S, VIDEO’S EN MOBIELE TELEFOONS

1.    Foto's en video's voor persoonlijk gebruik zijn toegestaan, mits de privacy van anderen wordt gerespecteerd en er geen overlast ontstaat.

2.    Foto's en video's zijn verboden in kleedkamers, toiletten of andere privacygevoelige ruimtes.

3.    Voer telefoongesprekken bij voorkeur buiten de trainingsruimten.

4.    Voor commerciële opnamen, professionele contentproducties of andere opnamen die de normale gang van zaken verstoren, is voorafgaande toestemming van Phoenix Fitness vereist.

5.    Phoenix Fitness kan opnamen verbieden of laten verwijderen wanneer de privacy, veiligheid, rust of de bedrijfsvoering wordt verstoord.

6.    Als er andere leden herkenbaar in beeld staan, vraag dan eerst hun toestemming voordat je een foto of video maakt of deelt.

ARTIKEL 9 – VERBODEN MIDDELEN

Het gebruik, bezit of verhandelen van alcohol, drugs of andere verboden middelen, evenals het roken van tabaksproducten en e-sigaretten, is niet toegestaan binnen de club.

ARTIKEL 10 – LOCKERS

1.    Lockers zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik tijdens het verblijf in de club en dienen bij vertrek te worden geleegd.

2.    Phoenix Fitness mag achtergebleven eigendommen verwijderen.

3.    Gebruik van lockers is voor eigen risico.

ARTIKEL 11 – SCHADE

1.    Beschadigingen dienen direct te worden gemeld.

2.    Schade door opzet, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik kan worden verhaald.

ARTIKEL 12 – CAMERATOEZICHT

1.    Ter bescherming van leden, medewerkers en eigendommen kan cameratoezicht worden toegepast.

2.    Camerabeelden worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring.

ARTIKEL 13 – HUISDIEREN

Huisdieren zijn niet toegestaan in de club, met uitzondering van hulphonden of wanneer vooraf toestemming is verleend door Phoenix Fitness.

ARTIKEL 14 – SLOTBEPALING

1.    In situaties waarin deze Huisregels niet voorzien, beslist Phoenix Fitness op een redelijke en passende wijze.

2.    Overtreding van deze Huisregels kan leiden tot een waarschuwing, tijdelijke schorsing, ontzegging van de toegang of beëindiging van het lidmaatschap en, indien van toepassing, het verhalen van de daadwerkelijk geleden schade.

Phoenix Fitness

Documentnummer: PF-HUIS-2026-001

Versie: 1.1 – augustus 2026

Ingangsdatum: 28 augustus 2026

Deze Huisregels treden in werking op de door Phoenix Fitness vastgestelde ingangsdatum en vervangen alle eerdere versies.